“尽管小区附近其他生鲜超市，但我通常都会选择在钱大妈购买，除了因为安全、新鲜，方便以外，更多是因为一种习惯和信任。”——钱大妈会员虞女士
步入钱大妈门店，虞女士正拿着购物筐在仔细挑选新鲜蔬菜，一天的新鲜蔬果虞女士都会选择在钱大妈购买。海瓜子和黄立鱼是来自浙江的虞女士在钱大妈最钟爱的产品。“是阿姨来啦，今天有什么菜谱推荐吗?”
广州江南新苑门店店员都和虞女士十分熟悉，每日亲切问候之余，也会时不时和虞女士聊聊生活家常和每日菜谱。
据虞女士的描述，早在2017年的时候，她本人就成为钱大妈会员。在持续四年的消费体验里，得益于钱大妈门店的菜品新鲜健康和环境方便卫生的优势驱动下，虞女士很快成为钱大妈忠实粉丝。与此同时，钱大妈门店购买方便、质量好、价格实惠等因素也是虞女士选择钱大妈会员的首要原因。“加入钱大妈会员后，门店菜品的优惠和福利更丰富了，再加上线上充值的优惠福利也很大。因此，成为钱大妈会员以后，我们家庭一日三餐的饮食消费成本相对会降低不少。”虞女士说到。虞女士年轻的时候从业于中医药行业领域，如今退休以后，在家帮忙带小孩成为她的日常生活。正因如此，虞女士全家老少健康饮食的责任就落在她的身上。在广州江南新苑门店的日常买菜中，虞女士尤其注重饮食营养搭配和食品健康安全，而这也是钱大妈一直坚守的新鲜、便捷、优选的准则。
凭借着过往的工作经历和行业履历，营养搭配的话题分享是虞女士爱好所在。经常可以看到虞女士在广州江南新苑门店买菜过程中，也顺带将她的健康饮食知识分享给其他的街坊邻里。“我去门店看到有一些老人在挑挑拣拣，我都会给他们指点一下。比如健康营养搭配一下，像毛豆和花生，搭配蒸煮起来营养更加丰富。”虞女士说道。虞女士继续补充说，很多时候也是通过拉家常的方式，帮助买菜的其他老人家普及一些饮食常识。同时，她也惊喜地发现，自己这种不经意间的建议，可以让原来买毛豆的顾客把花生带走了，买花生的顾客也把毛豆带走了，而且能够感受到街坊们对于我的建议帮助的感激之情。在与虞女士谈到健康保健的知识点时，她总可以跟你分享很多饮食故事，让你受益匪浅。
虞女士还参与过“和钱大妈一起好好吃饭”的线上打卡活动，分享在钱大妈购买食材以及制作健康美食。此项活动不仅让虞女士受到街坊邻里的认可，更是让她的作品获得一等奖的殊荣。她认为钱大妈这种活动很有意义，能够将炒菜方法、营养搭配的知识经验分享给大家，也增进顾客之间的交流和感情。
谈及钱大妈与顾客间的关系，虞女士表示每次来广州江南新苑门店时候，店员们脸上都面带笑容，像朋友关系一般地亲切问候。“尽管小区附近也有其他的生鲜超市，但我通常都会选择在钱大妈的门店购买，除了因为安全、新鲜，方便以外，更多的是因为一种习惯和信任。” 对于门店店员，虞女士觉得钱大妈店员每天都是上班早、下班晚。因此，她也十分体谅且敬畏店员的日常经营工作。同时，虞女士认为人与人之间都是相互尊重，所以她买菜的时候也会偶尔给店员带点吃的，例如每人一根香蕉之类等等;晚上他们下班打扫清洁完毕发布在街坊群以后，都会在群里为他们点赞鼓气。“虽然不是什么大事，但是也希望能让他们一天的疲劳都消除，开心下班。”
在与虞女士整体采访过程中，她对于钱大妈门店的菜品种类、服务水平、环境卫生等方面都十分认可和满意。作为广州江南新苑门店的钱大妈重要粉丝会员，虞女士也希望能更加丰富菜品种类、提升冷冻食品打包装备等满足日常买菜的需求。与此同时，她表示能够多举办钱大妈街坊座谈会，通过此类活动促进门店和街坊们的探讨交流，也能增加门店与顾客间的友谊。
钱大妈始终坚守“新鲜”初心，秉承着“让顾客每一餐都新鲜”的企业使命，用服务力、产品力、品牌力，打造一个有温度的生鲜品牌，全面提升社区居民的幸福感。
